退货政策
UChoice Shop 退货退款政策
1. 退货/退款申请
根据本退货退款政策及服务条款规定，买家可在UChoice Shop购物保障期内申请退回所购商品（以下简称"商品"）和/或申请退款服务。
UChoice Shop购物保障是应客户需求提供的服务，旨在协助处理交易过程中可能出现的纠纷。用户可通过私下沟通解决争议，或联系当地相关部门寻求帮助，这些方式都可在使用UChoice Shop购物保障之前、期间或之后进行。
2. 退货申请条件
买家仅在以下情况下可申请退款和/或退货： - 未收到商品； - 收到的商品存在缺陷或损坏； - 卖家发送的商品与约定规格不符（如尺寸、颜色错误等）； - 收到的商品与商品详情页描述存在重大差异； - 买卖双方已私下达成退货协议，且卖家已向UChoice Shop发送确认。
退货申请需通过UChoice Shop移动应用程序提交，且须在商品签收后10个日历日内提出。
若买家已对卖家提起法律诉讼，可向UChoice Shop提供有关部门正式通知，要求暂扣货款直至正式裁决。UChoice Shop将全权决定是否继续暂扣货款。
3. 优选卖家权益
成为优选卖家将收到UChoice Shop的书面通知。若决定退出优选卖家计划，需书面通知UChoice Shop；否则视为继续参与并同意本政策条款。UChoice Shop有权随时暂停或取消卖家优选资格。
UChoice Shop批准的退款退货决定对优选卖家具有约束力。优选卖家须配合执行所有必要的退货退款流程。
对于批准的退货申请： - UChoice Shop将通过电子邮件通知优选卖家 - 安排将退货商品寄送至卖家提供的本地退货地址（商品销售所在国） - 若卖家未提供有效地址或未及时接收退货，UChoice Shop有权处置商品且卖家将丧失所有权 - 若未收到退货，卖家须在邮件通知后7天内反馈，逾期视为已妥投
UChoice Shop可自行决定不退回某些商品，卖家将自动丧失相关商品所有权。被拒退货将安排退回买家。
优选卖家可提供证据申诉退款决定。UChoice Shop的裁决为最终决定。
4. 普通卖家权益
普通卖家（非优选/商城卖家）在收到退货申请后： - 将收到UChoice Shop书面通知 - 须在规定时限内按通知要求回应 - 未及时回应将视为放弃抗辩权利 - UChoice Shop将个案审核每笔申请
5. 退货要求
为保障退货顺利： - 商品（含赠品配件）须保持收货时原状退回 - 建议买家收货时拍照留存
6. 运费责任
- 卖家责任（如发错/损坏商品）：承担往返运费
- 买家无理由退货：需卖家同意并承担退货运费
- 争议情况：由UChoice Shop裁定责任方
注：若判定卖家承担运费，即使买家使用免邮券，卖家仍需承担实际运费。
7. 退款流程
退款将在UChoice Shop确认卖家收到退货后处理。若卖家未及时回应，UChoice Shop有权直接退款。退款将原路返回支付账户。
8. 沟通机制
UChoice Shop建议买卖双方直接沟通解决交易问题。作为交易平台，UChoice Shop不参与具体销售协议。
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